CONDICIONES DE VENTA
Términos y condiciones de venta
Lo que compras, lo que garantizamos, lo que queda bajo tu responsabilidad. En pocas palabras, antes de pagar.
Version of 28 October 2026.
Esta versión está archivada: conserve una copia.
Descarga las bases (PDF)1.Objeto y alcance
Estos términos rigen el uso del servicio Bidlora y cualquier pedido realizado en bidlora.com: análisis de un expediente de licitación, suscripción Pro y redacción de un expediente de presentación. Se aplican a cualquier persona que crea una cuenta o paga por un servicio.
El servicio está dirigido principalmente a profesionales. Cualquier término del cliente que entre en conflicto será vinculante para nosotros solo si lo hemos aceptado por escrito.
2.Definiciones
"Expediente": el conjunto formado por un anuncio de licitación y los documentos que se adjuntan. "Análisis": la comparación automatizada de los requisitos del comprador con sus documentos, citando la página de origen. "Expediente escrito": el servicio de redacción descrito en el apartado 8. "Starter": el plan gratuito. "Pro": la suscripción paga.
3.Cuenta y acceso
Creas una cuenta con una dirección de correo electrónico válida, que debes confirmar. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la precisión de la información que proporciona. Una cuenta pertenece a una organización; las personas a las que invitas acceden a él según el rol que les asignas.
Deberá informarnos sin demora de cualquier acceso no autorizado.
4.Precios, monedas e impuestos
Los precios se muestran en francos suizos para Suiza y Liechtenstein, en euros para clientes de la Unión Europea, según la zona desde la que se accede al sitio. El monto que se muestra al finalizar la compra es el monto adeudado: no se aplica ninguna conversión de moneda en vivo.
El operador no está registrado para el IVA: los precios son finales y no se añade ningún impuesto al finalizar la compra. Si esa situación cambia, los precios mostrados se ajustarán y el impuesto se anunciará antes de cualquier pago.
Los precios pueden cambiar. Un cambio de precio nunca se aplica a un período ya pagado; entra en vigor para el período siguiente, previo aviso.
5.Pago y suscripción
El pago es procesado por Stripe. No recibimos ni almacenamos su número de tarjeta. El análisis del expediente y el expediente escrito son pagos únicos; la suscripción Pro es recurrente, mensual o anual, hasta que se cancele.
La suscripción se renueva automáticamente al término del mismo período, al precio vigente en ese momento. Podrás cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período pagado, sin reembolso por ese período.
Un pago fallido puede dar lugar a la suspensión después del aviso. Los períodos ya pagados siguen vencidos.
6.Cuotas y créditos
Pro incluye cinco análisis por período de facturación, que no se trasladan de un mes al siguiente. Se puede comprar un análisis adicional por sí solo sin cambiar de plan. Si un análisis falla por nuestros motivos, el crédito se devuelve automáticamente.
7.El análisis: qué es y qué no es
El análisis compara los requisitos de la licitación con sus documentos y señala lo que está probado, lo que está por confirmar o lo que falta, citando la página del documento del comprador. Es producido por un modelo de inteligencia artificial y luego está disponible para que usted lo verifique.
El análisis no es asesoramiento jurídico, ni certificación de cumplimiento, ni garantía de admisión. No reemplaza a una persona competente que lee las especificaciones. Usted sigue siendo el único que toma las decisiones sobre el envío y es responsable del contenido proporcionado al comprador.
8.Expediente de presentación por escrito (opción)
El expediente escrito incluye una carta de presentación, una presentación de la empresa, respuestas a los requisitos encontrados y documentos numerados, entregados en formato PDF y un archivo editable en su espacio de trabajo en un plazo de tres a cinco días hábiles, y en cualquier caso antes de la fecha límite de presentación cuando dicha fecha límite se comunique en el momento de realizar el pedido.
La redacción supone que usted proporciona el material requerido: no puede inventar referencias, certificaciones o cifras. Un retraso por su parte en el envío de documentos pospondrá la entrega en consecuencia.
Si no realizamos la entrega en el plazo anunciado, podrá solicitar la devolución de este servicio, sin perjuicio de sus demás derechos.
9.Pagos y reembolsos finales
A menos que se indique lo contrario a continuación, los montos pagados son definitivos. Un análisis iniciado, un crédito consumido o un período de suscripción iniciado no dan derecho a reembolso, incluso en caso de no utilización.
Los créditos y análisis no utilizados no son reembolsables ni convertibles en efectivo; permanecen disponibles mientras dure su suscripción y no se transfieren de un período al siguiente.
En caso de cancelación durante un período, la suscripción no se reembolsa prorrateada: conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
No se pueden excluir tres excepciones: un cargo doble o un error de facturación, reembolsado en su totalidad; un servicio pagado pero no entregado, o que claramente no coincide con su descripción, que le da derecho a elegir entre volver a realizarlo y recibir un reembolso; y el derecho legal de desistimiento cuando el cliente sea un consumidor según la legislación de la Unión Europea, en las condiciones del artículo correspondiente.
Garantía de análisis: si el análisis entregado no identifica ningún documento faltante y ninguna discrepancia entre los documentos del comprador y los suyos, la compra se reembolsará íntegramente, previa solicitud a [email protected] dentro de los siete días siguientes a la entrega del informe.
Cualquier solicitud de reembolso deberá enviarse a [email protected] dentro de los treinta días siguientes al pago, con la referencia de pago. Respondemos en un plazo de diez días hábiles. Se realiza un reembolso aprobado al método de pago original.
Repetición gratuita. Si un análisis entregado no coincide con su descripción, el cliente podrá, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, indicar por escrito lo que falta; Luego volvemos a ejecutar el análisis una vez sin costo alguno. Esta repetición constituye una corrección en el sentido del artículo "Aceptación de entregables" y no da derecho al cliente a un reembolso.
10.Obligaciones del cliente
Garantizas que los documentos que subes son exactos, actualizados y tuyos, y que estás autorizado a enviarlos. Usted se compromete a no cargar documentos falsificados, a no eludir cuotas y a no extraer el servicio para su reventa.
Cualquier consecuencia de un documento inexacto o de una omisión en el envío es de su responsabilidad.
11.Disponibilidad y plazos
Buscamos la disponibilidad continua del servicio, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido: mantenimiento, incidencia del proveedor o fuerza mayor pueden afectarlo. Los análisis generalmente están disponibles en cuestión de minutos; Los correos electrónicos se envían el mismo día laborable.
12.Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad por daños relacionados con el servicio se limita a las cantidades realmente pagadas por el cliente durante los doce meses anteriores. Los daños indirectos (pérdida de licitación, pérdida de ingresos, pérdida de reputación) se excluyen en la medida permitida por la ley.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, negligencia grave, lesiones personales o cuando la ley las prohíba.
Este límite no puede ser inferior a 100 CHF. También se excluyen la pérdida de oportunidades, la pérdida de datos que el cliente no realizó una copia de seguridad, el coste de sustitución de un expediente, las sanciones relacionadas con una presentación y cualquier daño resultante de una decisión que el cliente tome sobre la base del servicio.
No garantizamos ni la elegibilidad para una licitación, ni la integridad de los anuncios publicados por plataformas de terceros (TED, simap.ch, Find a Tender), ni la exactitud de los documentos emitidos por el poder adjudicador. El servicio sirve de apoyo a la decisión: la decisión de licitar, el contenido del expediente presentado y su archivo son responsabilidad exclusiva del cliente.
13.Propiedad intelectual y confidencialidad
El software, los textos y los elementos gráficos de Bidlora nos pertenecen. Los documentos que subes siguen siendo tuyos: nos otorgas únicamente el derecho de procesarlos, durante la duración del servicio, para entregarte lo que solicitaste.
Los textos generados para su expediente están a su disposición para su oferta. No los publicamos ni los reutilizamos para otro cliente.
14.Datos personales
El procesamiento de datos se describe en la página Protección de datos, que forma parte integral de estos términos.
15.Terminación
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su espacio de trabajo. El cierre da como resultado, en este orden, la terminación inmediata de la suscripción, por lo que no se cobrará más; cierre de acceso el mismo día; luego supresión de documentos y expedientes treinta días después, durante los cuales podrá solicitar la exportación de sus datos a [email protected]. El período de suscripción actual no se reembolsa. Sólo se llevan registros contables, durante el período legal.
Podemos suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos términos, facturas impagas o uso fraudulento, con notificación cuando las circunstancias lo permitan.
16.Cambios en los términos
Podemos cambiar estos términos para reflejar un cambio en el servicio o la ley. Los cambios se anuncian en el área de la cuenta antes de que entren en vigor; Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se apliquen.
Los cambios y modificaciones de precios se anuncian al menos treinta días antes de que entren en vigor, por correo electrónico y en el área de cuenta. Después de ese período, el uso continuado constituye la aceptación. Si se niega, podrá cancelar antes de que entren en vigor, sin reembolso por el período actual.
El precio de los servicios ya pagados no cambia: el precio mostrado en el momento del pedido es el precio cobrado.
17.Derecho de desistimiento (clientes consumidores de la UE)
El servicio está destinado a profesionales. Si actúa como consumidor residente en la Unión Europea, generalmente dispone de catorce días para desistir de un pedido a distancia; al solicitar la prestación inmediata, usted reconoce que este derecho finaliza una vez que el servicio se ha realizado en su totalidad.
18.Pago atrasado
En caso de demora en el pago, se deben pagar intereses de demora del 5% anual sin recordatorio, de conformidad con el art. 104 del Código Suizo de Obligaciones. Los costes razonables de recordatorio y recogida corren a cargo del cliente.
19.Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable de un fallo causado por un evento externo, imprevisible e irresistible: interrupción generalizada del proveedor de infraestructura, gran ciberataque, decisión administrativa, desastre natural. El afectado informa al otro sin demora y las obligaciones quedan suspendidas mientras dure el impedimento.
20.Estado del cliente
Al crear una cuenta en nombre de una organización, usted confirma que actúa en nombre de ella y que tiene autoridad para vincularla. Las ofertas Starter y Pro están destinadas a uso profesional; no están destinados a uso privado.
21.Quejas
Cualquier reclamación sobre un servicio deberá enviarse a [email protected] dentro de los treinta días siguientes a la entrega, describiendo el asunto y el expediente correspondiente. Respondemos dentro de los diez días hábiles y ofrecemos una corrección, crédito o reembolso según la situación. Este período no excluye sus derechos legales.
22.Acuerdo completo
Estos términos, junto con la política de protección de datos y la descripción de las ofertas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo. Ninguna declaración o promesa oral previa los complementa.
23.Divisibilidad
Si una cláusula se considera inválida o inaplicable, se reemplaza por la disposición más cercana a su finalidad económica; las cláusulas restantes permanecen en vigor.
24.Asignación
No puede ceder su cuenta o sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito. Podremos ceder el contrato a una empresa que se haga cargo del negocio, sin reducir sus derechos.
25.Asistentes y subcontratación
Podemos utilizar colaboradores, proveedores técnicos y herramientas de inteligencia artificial para realizar un servicio. Están sujetos a confidencialidad y acceden sólo a los datos que necesitan. Seguimos siendo su único contacto y responsables del servicio prestado.
26.Garantías e indemnización al cliente
El cliente garantiza que tiene derecho a cargar los documentos, datos e información que envía, que son precisos y que su procesamiento por parte de Bidlora, incluidos sus asistentes y proveedores de modelos lingüísticos, no infringe ningún derecho de terceros.
El cliente garantiza, en particular, que posee los derechos necesarios sobre las referencias, certificados y anexos de su expediente y que no introduce ningún contenido ilegal, engañoso o confidencial para terceros.
El cliente indemniza a Bidlora y la exime de toda reclamación, queja, multa o costo (incluidos los costos de defensa razonables) que surjan del incumplimiento de estas garantías, del uso del servicio contrario a estos términos o del contenido del expediente que presentó.
27.Aceptación de entregables
Un entregable (análisis, expediente escrito, documento generado) se considera aceptado si no se presenta ninguna reclamación por escrito dentro de los cinco días hábiles siguientes a su puesta a disposición, o dentro de los treinta días posteriores a la entrega por un defecto que no pudo detectarse inmediatamente.
Una reclamación da derecho al cliente únicamente a la corrección del entregable o, cuando la corrección sea imposible, a un nuevo entregable. Las correcciones solicitadas después de la aceptación, o resultantes de un cambio de alcance decidido por el cliente, se cotizan por separado.
28.Suspensión y bloqueo de cuenta
Podremos suspender inmediatamente el acceso al servicio, sin previo aviso y sin reembolso, en caso de factura impaga después de diez días, sospecha de uso fraudulento, intento de comprometer la seguridad o contenido manifiestamente ilegal. La suspensión no cancela las cantidades adeudadas.
Después de la rescisión o el bloqueo, los documentos del cliente permanecen disponibles para su descarga durante treinta días y luego se eliminan de acuerdo con la política de retención. El cliente es responsable de sus propias copias de seguridad.
29.Uso prohibido y seguridad de la cuenta
Prohibido: revender o poner el servicio a disposición de terceros, extracción automatizada de datos, reproducir el servicio o sus resultados con fines competitivos, intentar eludir cuotas, presentar documentos falsificados y cualquier uso destinado a engañar a un poder adjudicador.
El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe informarse inmediatamente a [email protected].
30.Pruebas electrónicas
Los registros electrónicos mantenidos por Bidlora (marcas de tiempo de pedidos e inicios de sesión, registros de uso, la versión de los términos aceptados, intercambios de correo electrónico) son pruebas admisibles entre las partes, salvo prueba en contrario.
31.Compensación y retención
Los servicios se pagan por adelantado. El cliente no podrá compensar sus créditos con nuestras facturas, ni retener el pago por tener una reclamación pendiente, salvo que así lo reconozcamos por escrito o una decisión firme así lo ordene.
32.Plazo de prescripción
Las reclamaciones contractuales del cliente prescribirán un año después del conocimiento del daño y, en cualquier caso, a más tardar dos años después de la prestación del servicio correspondiente. Esta reducción no se aplica a conductas dolosas o negligentes graves, ni a derechos que la ley sustraiga al control de las partes.
33.Cadena de datos y destinatarios
Los datos que usted confía al servicio pasan a través de los siguientes proveedores, cada uno con un propósito limitado. Ninguno de ellos compra sus datos, los revende ni los utiliza para sus propios fines.
Supabase Inc.: base de datos, autenticación, archivos cargados y funciones de servidor. Alojado en la Unión Europea (Frankfurt).
Stripe Payments Europe Ltd: pagos, suscripciones y facturas. Irlanda (Unión Europea). Stripe recibe su identidad de facturación y los datos de su tarjeta; nunca vemos el número de tarjeta y Stripe no tiene acceso ni al contenido de su expediente ni a sus pruebas.
Reenviar (Plus Five Five, Inc.): entrega de correo electrónico transaccional: confirmación de dirección, alertas de licitación, recibos, notificaciones de servicio. Estados Unidos, transferencia cubierta por cláusulas contractuales tipo.
Cloudflare, Inc.: entrega de sitios web, resolución DNS y protección antirrobots Turnstile. La red procesa datos técnicos (dirección IP, huella digital del navegador, marca de tiempo) y no recibe el contenido de su expediente.
OpenAI (OpenAI OpCo, LLC): modelo de lenguaje que produce el análisis de la licitación y sus requisitos. Se transmiten los documentos de licitación y los extractos necesarios. Estados Unidos, transferencia cubierta por cláusulas contractuales tipo.
Lovable AB: alojamiento de aplicaciones y publicación de sitios web. Unión Europea.
Hostinger (UAB Hostinger) y el modelo de asistencia al operador: servidor de operaciones utilizado para soporte, redacción asistida y control de calidad de los expedientes. Alemania (Unión Europea) para el servidor; el modelo de asistencia (DeepSeek) se opera fuera de la Unión Europea e interviene únicamente según instrucciones del operador, para expedientes cuya redacción o revisión ha sido ordenada.
Cada proveedor está sujeto a un acuerdo o términos de procesamiento de datos, con confidencialidad, limitación de propósito, retención y medidas de seguridad. Las transferencias fuera de la Unión Europea y Suiza se basan en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.
Se mantiene actualizada la lista publicada en la página “Privacidad” del sitio web; cualquier cambio se anuncia en el artículo sobre cambios en los términos. Previa solicitud, podrá obtener la identidad completa de los destinatarios y la naturaleza de las salvaguardias aplicadas.
34.Inteligencia artificial, seguridad y límites
El análisis se realiza mediante un modelo lingüístico, asistido, en su caso, por el operador. Puede contener errores, omisiones o una lectura inexacta de un documento del poder adjudicador. Debe ser revisado por el cliente antes de cualquier decisión; no sustituye ni a un abogado, ni a un director de licitación, ni a la lectura del expediente de licitación.
Los datos enviados para su análisis viajan entre el operador y los proveedores descritos en el artículo "Cadena de datos y destinatarios". Podrán ser tramitados fuera de Suiza y fuera de la Unión Europea, en las condiciones establecidas en dicho artículo.
Implementamos medidas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, segregación de acceso, privilegios mínimos, registro de operaciones sensibles, eliminación previa solicitud. Sin embargo, ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta o una disponibilidad permanente. No nos hacemos responsables de incidencias imputables al cliente, a sus equipos o a sus credenciales, a un tercero malintencionado a pesar de las medidas vigentes, o a causas de fuerza mayor.
El cliente se abstiene de cargar datos que no sean necesarios para el análisis, en particular datos sensibles en el sentido de la ley (salud, opiniones, datos bancarios completos, secretos comerciales de terceros) o documentos cubiertos por una obligación de confidencialidad frente a un tercero. El cliente conserva sus propias copias de los documentos cargados y mantiene sus propias copias de seguridad.
Un acuerdo de procesamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD regula el procesamiento realizado en su nombre: medidas técnicas y organizativas, subencargados y plazo de notificación, transferencias fuera de Europa, asistencia, notificación de incumplimiento dentro de las 48 horas, devolución y eliminación al final del contrato. Se puede descargar en bidlora.com/legal/conditions-bidlora-2026-10-28.pdf y firmarse por separado si se solicita.
35.Idiomas
Los términos se publican en francés e inglés. En caso de interpretación divergente, prevalece la versión francesa.
36.Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley suiza, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción exclusivo es el domicilio social del operador, en el cantón de Vaud, sujeto a las disposiciones obligatorias que protegen a los consumidores; las partes renuncian a cualquier otro fuero.
37.Contacto
Para cualquier pregunta sobre un pedido o estos términos: [email protected]. Operador: Bidlora, empresa unipersonal, Rue du Jura 24, 1373 Chavornay, Suiza.